GTLYSClientWeb : Le portail client qui transforme votre relation client

Offrez à vos clients l’expérience digitale qu’ils attendent

Vos clients professionnels sont de plus en plus exigeants.

Ils veulent suivre leurs expéditions en temps réel, accéder à leur historique de livraisons et gérer leurs commandes de manière autonome, 24h/24 et 7j/7. GTLYSClientWeb est le portail web sécurisé qui répond parfaitement à ces attentes modernes et positionne votre entreprise de transport comme un acteur innovant et orienté service.

Qu’est-ce que GTLYSClientWeb ?

GTLYSClientWeb est bien plus qu’un simple espace client.

C’est un véritable portail de services interactif qui s’intègre parfaitement à votre ERP GTLYSCloud.

Vos clients accèdent à une interface web intuitive et personnalisée où ils pilotent eux-mêmes leurs expéditions, consultent les informations en temps réel et téléchargent leurs documents essentiels.

Cette solution clé en main vous permet de vous différencier de vos concurrents en proposant un niveau de service digne des grands leaders du secteur, tout en réduisant significativement la charge de travail de vos équipes commerciales et service client.

Les fonctionnalités qui séduisent vos clients

Suivi des expéditions en temps réel

Vos clients ne vous appellent plus toute la journée pour savoir où se trouve leur colis ! GTLYSClientWeb leur offre une visibilité totale sur l’état d’avancement de toutes leurs expéditions. Grâce à la synchronisation avec GTLYSCloud et GTLYSMobile, les informations sont mises à jour en temps réel.

Ils visualisent instantanément si leur colis est en cours d’enlèvement, en transit, en livraison ou déjà livré. L’historique complet des événements leur permet de comprendre précisément le parcours de chaque expédition. Cette transparence renforce considérablement leur confiance en vos services.

Accès immédiat aux preuves de livraison

Plus besoin d’envoyer manuellement les bons de livraison par email ! Vos clients téléchargent directement depuis GTLYSClientWeb les preuves de livraison numériques : signatures électroniques, photos, horodatage et géolocalisation. Ces documents sont disponibles quelques minutes seulement après la livraison effective.

Cette autonomie est particulièrement appréciée par vos clients qui doivent justifier rapidement auprès de leurs propres clients de la bonne exécution des livraisons. Vous améliorez leur productivité tout en réduisant le nombre de sollicitations de votre service client.

Commande de transporteurs en ligne

GTLYSClientWeb permet à vos clients de passer commande directement depuis le portail.

Ils saisissent les informations d’enlèvement et de livraison, sélectionnent le type de service souhaité et valident leur demande en quelques clics.

Le système calcule automatiquement le tarif selon les conditions négociées et la commande est instantanément transmise dans GTLYSCloud pour traitement.

Cette fonctionnalité de commande en ligne facilite grandement la vie de vos clients réguliers et encourage l’augmentation du volume d’expéditions qu’ils vous confient.

Consultation de l’historique complet

Vos clients accèdent à l’intégralité de leur historique d’expéditions avec des filtres puissants : recherche par période, par destinataire, par numéro de colis, par statut. Ils peuvent exporter ces données au format Excel pour leurs propres analyses ou reportings internes.

Cette fonctionnalité est particulièrement appréciée des responsables logistiques qui doivent analyser leurs flux de transport et optimiser leurs coûts.

Gestion de carnet d’adresses

Le portail permet à vos clients de créer et gérer leur carnet d’adresses de livraison. Ils enregistrent leurs destinataires fréquents avec toutes les informations nécessaires : coordonnées complètes, instructions de livraison, horaires d’accès.

Lors de la création d’une nouvelle commande, ils sélectionnent simplement une adresse enregistrée, ce qui accélère considérablement le processus et réduit les erreurs de saisie.

Les bénéfices pour votre entreprise

Réduction drastique des appels entrants

Vous constatez rapidement une diminution significative du nombre d’appels et d’emails reçus pour des demandes d’informations basiques.

Vos clients trouvent par eux-mêmes les réponses à leurs questions dans GTLYSClientWeb. Vos équipes se concentrent ainsi sur des tâches à plus forte valeur ajoutée et sur le développement commercial.

Amélioration de la satisfaction client

En donnant l’autonomie et la transparence à vos clients, vous améliorez considérablement leur satisfaction.

Les enquêtes montrent que les clients qui utilisent activement un portail en ligne sont significativement plus satisfaits et fidèles que ceux qui dépendent uniquement du téléphone et de l’email.

Image demarque renforcée

GTLYSClientWeb positionne votre entreprise comme un transporteur moderne et innovant.

Vous démontrez à vos clients que vous investissez dans les technologies pour leur offrir le meilleur service possible. Cette image premium vous aide à justifier vos tarifs et à attirer de nouveaux clients exigeants.

Croissance du volume d’affaires

La facilité de commande offerte par GTLYSClientWeb encourage naturellement vos clients à vous confier davantage d’expéditions. Les études montrent que les clients équipés d’un portail web augmentent leur volume de 20 à 30% en moyenne, simplement parce que commander devient plus simple et plus rapide.

Personnalisation et intégration à votre image

GTLYSClientWeb peut être personnalisé avec votre logo, vos couleurs et votre charte graphique.

Vos clients ont l’impression d’utiliser un outil développé spécifiquement par votre entreprise, ce qui renforce votre identité de marque.

Le portail peut également être intégré dans votre site web existant via un système d’authentification unique (SSO), offrant ainsi une expérience utilisateur parfaitement fluide.

Sécurité et confidentialité garanties

Chaque client accède exclusivement à ses propres données via un système d’authentification sécurisé. Les échanges sont chiffrés et les mots de passe respectent les normes de sécurité les plus strictes. Vous contrôlez finement les droits d’accès de chaque utilisateur client.

Déploiement simple et formation incluse

Le déploiement de GTLYSClientWeb est extrêmement rapide. Vos clients reçoivent leurs identifiants et peuvent commencer à utiliser le portail immédiatement. Nous fournissons des guides utilisateurs et des tutoriels vidéo pour faciliter la prise en main.

Votre équipe support est également formée pour accompagner vos clients dans leurs premières utilisations.

Transformez votre relation client dès maintenant

GTLYSClientWeb est l’investissement qui génère le meilleur retour sur investissement dans votre stratégie de digitalisation.

Vos clients deviennent plus autonomes, plus satisfaits et plus fidèles. Contactez-nous pour activer GTLYSClientWeb et offrir à vos clients l’expérience digitale qu’ils méritent.