Interface client en ligne
GTLYS Client Web Vos clients commandent, vous livrez
Offrez à vos clients une interface moderne et autonome pour passer leurs commandes de transport 24h/24, sans appel, sans email, sans friction. La course apparaît directement sur le tableau de bord de votre dispatcher.
Vos clients passent commande sans passer par votre standard
Chaque appel entrant pour une demande de course mobilise un dispatcher, génère des risques d’erreur et ralentit votre exploitation. Avec GTLYS Client Web, vos clients accèdent à leur espace personnel en ligne et saisissent eux-mêmes toutes les informations nécessaires à leur course.
Adresse d’enlèvement, adresse de livraison, type de véhicule, délai souhaité, aller simple ou retour : tout est renseigné par le client. Le tarif est calculé automatiquement et la course apparaît instantanément sur le tableau de bord du dispatcher, prête à être attribuée. Zéro ressaisie, zéro perte d’information.
De la commande à la livraison en quelques clics
Le parcours client est pensé pour être simple, rapide et sans friction. En moins de deux minutes, la course est créée et prise en charge.
Connexion
Le client se connecte à son espace personnel sécurisé depuis n’importe quel appareil : ordinateur, tablette ou smartphone.
Saisie de la course
Il renseigne l’adresse d’enlèvement, l’adresse de livraison, le délai souhaité, le type de course (aller simple ou retour) et le véhicule requis selon le volume.
Calcul automatique
Le tarif est calculé instantanément selon les paramètres saisis : distance, véhicule, délai et options. Le client voit le prix avant de valider.
Validation
Le client valide sa demande. Elle apparaît instantanément sur le tableau de bord du dispatcher dans la liste des courses à attribuer.
Suivi en temps réel
Une fois la course attribuée et en cours, le client suit l’avancement depuis son espace : statut, coursier assigné, confirmation de livraison et preuve de dépôt.
Un espace client complet et autonome
GTLYS Client Web va bien au-delà de la simple prise de commande. C’est un véritable espace de gestion mis à disposition de vos clients.
Choix du véhicule adapté
Moto, voiture ou camion : le client choisit le type de véhicule en fonction du volume et de la nature de sa marchandise. Le tarif s’ajuste automatiquement selon le choix effectué.
Aller simple ou retour
Le client précise si la course nécessite un retour après livraison. Cette option est prise en compte dans le calcul tarifaire et transmise au dispatcher avec tous les détails de la mission.
Suivi GPS en temps réel
Une fois la course en cours, le client peut suivre l’avancement de sa livraison depuis son espace. Il sait à tout moment où en est son colis, sans avoir à appeler le standard.
Accès aux documents
Bons de livraison, preuves de dépôt (POD), factures et historique des courses : tout est accessible depuis l’espace client en quelques clics, à tout moment et sans solliciter votre équipe.
Disponible 24h/24
Vos clients peuvent passer commande à n’importe quelle heure, même en dehors de vos horaires d’ouverture. La demande est enregistrée et traitée dès la prochaine prise en charge par votre équipe.
Un service qui fidélise
Offrir à vos clients une interface moderne et autonome, c’est leur donner une raison de rester. GTLYS Client Web améliore l’expérience client et renforce votre image de transporteur professionnel et fiable.
Moins de charge pour votre équipe, plus de satisfaction pour vos clients
Chaque commande passée via GTLYS Client Web, c’est un appel entrant évité, une ressaisie manuelle supprimée et une information fiable transmise directement au bon endroit.
Un seul système, trois outils parfaitement liés
GTLYS Client Web s’intègre naturellement dans l’écosystème GTLYS. La commande du client déclenche une chaîne fluide jusqu’à la livraison finale.
GTLYS Client Web
Le client passe sa commande en ligne. Il renseigne toutes les informations, choisit son véhicule, son délai et valide. La course est créée automatiquement.
GTLYS Cloud
La course apparaît instantanément sur le tableau de bord du dispatcher. Il l’attribue au coursier disponible et suit l’avancement en temps réel jusqu’à la livraison.
GTLYS Mobile
Le coursier reçoit la mission sur son smartphone, effectue la livraison étape par étape et clôture la course. La confirmation remonte automatiquement vers le Cloud et le client.
Offrez à vos clients l’expérience qu’ils attendent
GTLYS Client Web modernise votre relation client et décharge votre équipe des tâches à faible valeur ajoutée. Vos clients commandent en autonomie, vos équipes se concentrent sur l’essentiel. Découvrez-le en action lors d’une démonstration gratuite.