Logiciel de preuve de livraison et signature électronique

Dans le transport, une livraison n’existe vraiment que si on peut la prouver. Un destinataire qui conteste avoir reçu son colis, un donneur d’ordre qui exige un justificatif, un impayé qu’on ne peut pas défendre faute de bon signé : chaque livraison non tracée est un litige potentiel et, souvent, une facture en péril. La preuve de livraison—ce qu’on appelle le POD, pour proof of delivery—n’est pas une formalité, c’est le socle sur lequel repose la confiance et le paiement.

GTLYS, logiciel de transport édité en France par Deolys depuis 2019, dématérialise entièrement cette preuve. À chaque remise, le chauffeur capture la signature du destinataire, une photo et un horodatage géolocalisé depuis son application mobile. L’information remonte instantanément vers l’exploitation et s’archive dans le dossier de la course. La preuve n’est plus sur un carnet qui traîne dans un camion : elle est en ligne, datée, retrouvée en un clic.

Le bon papier : une preuve qui coûte cher

Tant que la preuve de livraison repose sur un bordereau papier, elle est fragile. Le bon se perd, se froisse, reste dans la sacoche du chauffeur, s’égare au retour de tournée. Le jour où un client conteste une réception, il faut fouiller, rappeler le chauffeur, reconstituer—et bien souvent, la preuve manque. Résultat : des litiges qu’on ne gagne pas, des avoirs qu’on concède pour éviter le conflit, des factures qui restent impayées parce qu’on ne peut pas démontrer la livraison.

À cela s’ajoute le temps perdu : chaque justificatif recherché à la main, chaque appel pour « retrouver le bon », chaque ressaisie mobilise l’exploitation sur des tâches sans valeur. La preuve papier ne protège personne : elle expose.

Ce que GTLYS capture à chaque livraison

La preuve électronique de GTLYS combine plusieurs éléments qui, ensemble, rendent la livraison incontestable.

Régler un litige en quelques secondes

Avec GTLYS, la contestation ne vire plus au bras de fer. Quand un client affirme n’avoir rien reçu, l’exploitation ouvre le dossier de la course et présente la preuve : signature, photo, heure et lieu exacts. Le litige se referme aussitôt. Cette preuve, capturée par l’application mobile chauffeur, protège aussi vos paiements : un impayé fondé sur un doute de livraison n’a plus lieu d’être. La preuve de livraison est le meilleur allié de votre trésorerie.

Une preuve reliée à toute la chaîne

La force de GTLYS, c’est que la preuve ne vit pas isolée. Elle alimente le suivi en temps réel—dès qu’une livraison est validée, son statut bascule automatiquement—et se connecte à la facturation : une course livrée et prouvée est une course facturable, sans ressaisie. Le destinataire, lui, peut recevoir sa preuve par notification, ce qui renforce la relation client et coupe court aux réclamations.

Avec ou sans preuve électronique

Un cas d’usage concret

Un transporteur reçoit un lundi matin la réclamation d’un client : une livraison du vendredi n’aurait jamais été reçue, et le paiement est bloqué. Sans preuve électronique, il faudrait rappeler le chauffeur, éplucher les bons, espérer retrouver la trace. Avec GTLYS, l’exploitant ouvre le dossier : la signature du destinataire, la photo du colis déposé et l’horodatage géolocalisé s’affichent en quelques secondes. La preuve est envoyée au client, le doute est levé, la facture débloquée. Ce qui aurait pris une demi-journée et un avoir se règle en deux minutes.