Suivi de vos livraisons : offrez à vos clients une visibilité professionnelle

À l’heure où chacun suit son colis e-commerce à la minute, un client professionnel attend le même niveau de visibilité de son transporteur. Ne pas savoir où en est une livraison, devoir appeler pour obtenir un statut, découvrir un retard après coup : c’est une expérience qui déçoit et qui pousse à changer de prestataire. Offrir un suivi clair de ses livraisons n’est plus un plus—c’est une attente de base.

GTLYS, logiciel de transport édité en France par Deolys depuis 2019, donne à vos clients cette visibilité professionnelle. Statuts à jour, notifications automatiques, preuve de livraison transmise : le destinataire est informé sans que vous ayez à décrocher. Et côté exploitation, vous conservez le pilotage grâce au suivi de vos livreurs en temps réel.

Deux réalités du suivi : le client et l’exploitation

Le suivi a deux faces complémentaires. Côté client, c’est la visibilité : savoir que sa livraison est prise en charge, en cours, effectuée—et disposer de la preuve. Côté transporteur, c’est le pilotage : voir sa flotte, repérer les retards, réagir. GTLYS couvre les deux à partir de la même donnée terrain, remontée par les chauffeurs. Cette page traite du premier volet : la visibilité offerte à vos donneurs d’ordre.

Offrir cette transparence, c’est transformer une source d’appels et d’inquiétude en un argument de confiance. Le client qui sait n’appelle pas ; le client informé revient.

Ce que GTLYS donne à voir à vos clients

Une visibilité claire, sans effort de votre part.

Une visibilité qui construit la confiance

Donner à voir, c’est rassurer. Grâce aux notifications et au portail client, vos donneurs d’ordre suivent leurs livraisons sans vous solliciter, et reçoivent la preuve à chaque remise. Cette transparence valorise votre service et vous distingue des transporteurs qui laissent leurs clients dans le flou—un atout commercial concret, surtout en B2B.

La même donnée sert le pilotage interne

Ce que voit le client découle de ce que fait le chauffeur sur le terrain. La donnée qui alimente le suivi client alimente aussi le suivi de vos livreurs côté exploitation : pendant que le client suit sa livraison, votre dispatcher voit toute la flotte et anticipe les retards. Une seule source terrain, deux usages—externe et interne.

Sans visibilité ou avec GTLYS

Un cas d’usage concret

Une entreprise de transport recevait chaque jour des appels de clients réclamant un point sur leurs livraisons. En activant le suivi et les notifications de GTLYS, ses donneurs d’ordre sont désormais informés à chaque étape et disposent d’un portail pour suivre leurs commandes. Les appels ont chuté, la satisfaction a grimpé, et l’entreprise met en avant cette transparence comme un argument de vente.