Le destinataire particulier a changé la donne. Habitué aux standards des grandes plateformes, il veut savoir quand son colis arrive, être prévenu à l’approche du livreur et pouvoir prouver—ou contester—la remise. Pour le transporteur, chaque absence est une re-livraison à sa charge, et chaque contestation un litige sans témoin.
GTLYS équipe les transporteurs qui livrent des particuliers—pour le compte de sites e-commerce, de commerces locaux ou en direct : notifications automatiques, suivi en temps réel, preuve de livraison photo et signature, tournées urbaines optimisées. L’expérience que le destinataire attend, sans alourdir l’exploitation.
Livrer des particuliers : le métier le plus exposé
En B2C, le rendez-vous est fragile par nature : le destinataire travaille, s’absente, oublie. Sans information en amont, le taux d’échec grimpe—et chaque échec coûte deux fois : le passage inutile, puis la re-livraison. À l’échelle d’une tournée urbaine dense, quelques pourcents d’absents suffisent à ruiner la rentabilité de la journée.
S’ajoute l’exposition : le particulier note, commente, réclame. Le marchand pour qui vous livrez surveille ces retours de près—son image est en jeu à chaque remise. Un transporteur qui livre « à l’aveugle », sans notification ni preuve, devient vite le maillon faible de la chaîne.
Ce que GTLYS apporte à vos livraisons B2C
De la notification au dépôt de la preuve, chaque remise est préparée, tracée et défendable.